日志
三明治回应——让沟通变得更轻松！
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很多朋友在沟通中都会遇到这样问题，明知道要和一个人沟通一件事情，可是又担心自己无法和对方有效的沟通，于是内心开始纠结：去？还是不去呢？ 去吧，又担心对方不接受自己，不去吧，担心事情会变得更严重。
比如，最近有位家长朋友问我：代老师，我有一个困惑，我儿子的班主任老师让我到学校去一趟，说孩子最近在学校表现很糟糕，让老师很头疼。一放下老师的电话，我就开始纠结了，到底去还是不去呢？不去，肯定给老师留的印象不好，去吧，我还担心会被老师给一顿批，好赖我在单位也是个领导，到学校被人家老师给劈头盖脸损一通，想着就郁闷。你说我该怎么办啊？
听到这里，我就会问他：那你想要有一个怎样的结果呢？
这位朋友回答道：当然是让老师能够心平气和地教孩子了！这样孩子才能学习好啊！
我再追问：那你如何与老师沟通才会得到这样的结果呢？
他立刻答道： 给老师送礼！
我提醒他：这样做一定会有效果吗？
这位朋友立刻醒悟到：不一定啊！我听说这位老师是一个很正直的人，给她送礼也许她会很反感呢！
我再次提醒他：好啊，既然送礼不是最好的办法，那你想想，给老师送些什么，不需要花钱，老师也会更接受呢？
这位朋友微笑着看着我，所：我明白了，代老师，原来你是在引导我看到更多可能啊！
我也微笑着对他说：我相信凡事必有至少三个解决方法，相信你会找到更多更好的方法！有没有想过我讲的三明治回应，如何送给老师一个三明治呢？
他略带疑惑地看着我说：这个也可以给老师吗？我觉得这个是老师给学生的啊！
我见他有些不解的样子，就给他做了一个示范：现在你来扮演老师，我来扮演你，看看我如何送给你一个三明治回应，收到我这个三明治回应，你作为一个老师又会是这样的感受和反应，好不好？
说到这儿，他来了兴致，刚才那份紧张焦虑少了很多。于是，我们展开了以下模拟场景对话：
家长（我扮演的）：陈老师，我接到你的电话听说要我过来，我立刻就把工作放下，赶过来了。不知道现在你的时间是否方便？
陈老师（这位朋友扮演的）：你儿子这个星期有三天没穿校服，&…%*……%￥#￥#%%……&%￥#￥……&&…*%……#@￥*&@￥（一口气说了孩子一大堆问题）
家长：老师您可真是辛苦了，每天要面对和处理这么多问题，而且还对我儿子这么关注，换了其他的老师真的是很难做到啊！（我扮演的家长肯定了一下老师的辛苦和用心）
陈老师：是啊，你知道吗？你儿子是最让我操心的，他一个人犯的错误快刚上全班的一半了。真不知道你们在家里是怎么教育孩子的！
家长：我儿子给您带来了这么多麻烦，我们做家长的真是需要检讨自己啊！真是感谢老师给我们提了一个醒，让我们能够意识到孩子问题的严重性！（再次肯定老师的正面动机）
陈老师：别光说好听的，你儿子现在学习上一点动力都没有，你准备怎么办啊？（这位“陈老师”嘴上不说，可是这时脸上已经有点微笑了）
家长：您不说我都不知道，我儿子让您额外操了这么多的心，我们都应该给您交双倍的学费了，要不都对不起您在我儿子身上花的这么多精力和时间！（再次肯定老师） 我们也不懂如何帮助孩子提升学习动力，但是也期望孩子能越来越好，这次来也是想请教您，教教我这个做家长的如何能帮助我这个儿子提升学习动力。
陈老师：你这么说，我还真得好好和你说说，你家孩子啊，你不能和他来硬的，你得多肯定他的优点，……%￥*&#@%￥&（……%#+%￥#……&￥#@……*&￥%…… 这样才行，明白了吗？
家长：哦，您这样一说，我真是明白了很多，没想到您对我儿子的了解比我还透彻，真的是太感谢您教给了我这么多的方法了！真不知如何感谢您呢！要不晚上我请您吃个饭，不知道您是否方便？
陈老师：吃饭就免了吧！我这个人一向不喜欢请客吃饭送礼那一套，你把时间和精力都用在学习如何教育孩子上吧！别一天净想着挣钱，孩子没教育好，挣再多的钱又有什么用呢？
家长：老师你这话说的太有道理了，我这就遵照您的建议，好好学习做一个合格的家长，用科学的方法和孩子沟通，有不懂的地方还要请教您啊！太感谢您了！
我再次回到自己的角色，然后对这位家长说：好，我们就停到这里，我想知道，作为老师，你现在内心是什么感受？你接下来会怎样对待这个家长的儿子呢？
他说：我想我作为老师也会反思一下，我如何可以更好地帮助到这个学生，我刚才教给家长做的，有些我也没做到，我应该可以找方法来帮助这个学生的。
我问他：嗯，那你觉得这样的一个沟通结果，你作为老师满意吗？
他开心地回答：我很满意！
我：好啊，现在请你跳出老师这个角色，回想一下，作为学生家长，你是否满意刚才这个沟通的结果呢？
他：能有这样的结果当然好了！
我：那请你回想一下，刚才那个家长是如何与那位老师沟通的呢？
几分钟后，这位家长朋友已经领悟到，原来我刚才扮演的家长也是用三明治回应的方式与老师沟通的。第一步，先是肯定了老师做得好的地方，包括正面动机；待老师心情好了，再找出一点需要提升的，向老师请教，和老师一起找到方法在未来帮助孩子提升学习动力；最终，还是要总体肯定一下老师的功劳和帮助，让这次沟通给彼此都留下一个正面的印象，让沟通的桥梁更加通畅！ 不知不觉中，一次有效、三赢的沟通就完成了！
这位朋友想到这里，立刻充满了信心，对我说：代老师，我明白了，我这就去学校和老师沟通，相信用你教给我的方法一定会有一个很好的沟通效果！
当天晚上，这位家长朋友给我打电话：代老师，我今天去学校了，沟通的过程和我们演练的不太一样，但是沟通的效果挺好的，我送了老师一份大礼，一个三明治回应！老师很开心地收下了，她不知道我来你这儿上过课，还建议我参加你们的训练营呢，呵呵！
听到这里，我由衷地为这位家长朋友感到高兴！一个父亲，能够这么用心地学习如何教育孩子，学习和老师沟通，真的是很难得；而且又这么有智慧，学了三明治回应，立刻就用出来，产生效果了；我知道他也在每天给他的儿子三明治回应，帮助孩子变得更自信！ 当然了，这位朋友还真的需要好好学习如何激发孩子的学习动力，这样才能帮到孩子可以在学习上轻松快乐起来。 相信在他学习提升的同时，他的儿子也来参加我们的NLP卓越青少年训练营，他们会有更大的收获和变化！
呵呵，不知不觉间，我又做了一个三明治，送给谁呢？ 就送给正在看这些文字的你吧！ 希望你能够把三明治回应变成自己的习惯用语，每天送给自己，送给你身边的每一个人！
注：本篇是接上篇《让人飞速进步的魔力语言——三明治回应》而作
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对不起，请原谅，谢谢你，我爱你。