<根本会晤>与<神圣会晤>：团体催化员 (一)

开心树

摘要: 对罗吉斯而言，团体就像一个有机体 (organism), 有种自动治愈的功能…这是团体和成员原先就具备的能力，不待训练而得，只需要适度的催化，自然就会发生作用。因此，罗吉斯称一个团体的领导者为「催化员」，而不以「训练员」名之。     罗吉斯与会心团体  本文摘录自《罗吉斯谘商理论初探》第四章 作者廖凤池 天马出版社   *************************************   第三节 催化员与催化技术   对于负责推动团体进行的人，有数种名称，如团体领导者 (leader ) 、团体训练员、团体催化员 (facilitative) 等。使用不同的名称，代表不同的理念。  对罗吉斯而言，团体就像一个有机体 (organism), 虽然我们无法用词汇做理智的描述，但它确实有它的方向及感觉。罗吉斯曾以所看过一部医学影片的内容来说明他的看法，他曾看过一部显微镜下拍摄所得有关血液中白血球活动的影片，起初白血球在血液中随意的自由运动，直到有一个病菌侵入，然后，以一种看不出是有目的的方式, 它们朝向病菌入侵处移动，把它包围起来，逐步吞食消灭掉，然后又恢复随意自由的行动。罗吉斯认为团体很像这样，在团体过程中，成员发现了一个不健康的元素，专注于此部份，把它清理或消除干净, 然后以更健康的方式继续进行下去。团体这种自动治愈的功能，罗吉斯称之为「有机体的智慧」 (the wisdom of the organism ), 这种「智慧」是团体和成员原先就具备的能力，不待训练而得，只需要适度的催化，自然就会发生作用。因此，罗吉斯称一个团体的领导者为「催化员」，而不以「训练员」名之。  一、催化员一一真诚的参与者   催化员是一个团体中真诚的参与者，他完全信赖团体，给予团体合理的催化气氛，以使团体及成员展现它 ( 或他 ) 的潜能。对于团体所具备惊人的潜能给予尊重，并顺势推展，不以指导的态度或方式加以扰乱，让团体走出自己的方向，展现独有的特色，发挥其特殊的功能。  催化员在团体复杂的人际网络中，真诚表现自己的优点、缺失、 焦虑等，他不掩饰自己，也不指挥团体，不为团体设定方向与目标，让团体走出自己的方向和自定目标。有时候，一个催化员如果受到个人偏见或焦虑的影响，可能会企图为团体设定特定的目标，罗吉斯认为这样的目标通常只会为团体带来负面的作用，他确信团体会自动自发的进行下去，无需任何人主导以使它朝向某个特定的目标。因此，做为团体的催化员，应该避免为团体设定特定的方向或目标。  此外，罗吉斯认为做为一个团体的催化员，必须同时扮演好一个参与者的角色，表面上看起来这似乎是一个人同时扮演两个角色，事实上这是一个完全参与者的自然表现。团体中任一成员，只要真正表现他的自我，专注地描述他的感受、态度及想法，自然会对团体产生催化作用。团体催化员本身也是团体的一个成员，他自己完全投入团体表现真实自我的全貌，而不拘泥于呈现完美或权威的一面，将对其它成员起示范作用，使得大家敢于开放自我，朝向成长冒险的路途前进。  每一个人都是独特的，因此每个催化员的特质及催化方式亦有所不同，因此罗吉斯对于「会心团体的催化员」及「我催化团体的方式」这样的主题思索了一年，迟迟难以下笔。因为他确信团体催化员及其催化方式将深入地影响团体的运作，但是一个团体自发的过程却远比催化员的言行更重要。事实上只要催化员不过度干预，团体特殊的过程即会自动进行下去。因此，催化员的主要责任是成为一个真诚的参与者，而不只是一个为团体奉献的人。  二、催化的技术     一个团体催化员对团体的催化功能，可以透过下述方式来达成 :   （一） 设定团体气氛   催化员可以用一种非结构的方式开始，也许只是下述几种简短的叙述 : 「我想在团体结束时，我们彼此将比现在要熟识许多。」、「现在我们来了，我们可以朝我们期望的方式来经历此次团体经验。」、「我有些不自在，但当我看看你们以后，我知道现在我们是同在一条船上，我的心里笃定多了。我们要从那里开始呢 ?」   催化员若能真正信赖团体，就可以用一种自在放松的方式来带团体。不过通常开始一个新的团体时，不免有些焦虑，此时可以告诉自己：「我不知道团体会怎样进行，但不论发生什么事，都没有关系。」同时，也可以用非语文的方式表达「好吧 ! 似乎大家都不知道会发生什么事，但这并不值得担心忧虑。」催化员放松的表现及对团体没有要加以引导的企图将对成员发生自由广泛的影响。  如果有成员发言或以肢体语言表达他的意见或感受，催化员应倾听，专注于他所言所行，表达出愿意了解的态度，使他感到他的表白是有价值的、受欢迎的。这种以专注倾听的态度表达对于真诚表白自我者的肯定态度，将使成员获得「我是对的」或「我对团体有用」的感觉，从而逐渐建立一种心理安全的气氛。  虽然团体中为了个人的领悟与成长，不免有些面质及回馈的场面, 亦将为成员带来部份焦虑、恐惧或痛苦的情绪感受。这种痛苦与欢乐情绪的结合，正是个人成长的丰富滋味，催化员应表现「无论别人怎么说你，或你自己有什么样的感受状况，我均愿与你同在，共同经历成长过程酸甜苦辣的百种滋味」的态度，尤其在成员受到惊吓或伤害时，催化员以口语或非口语的方式表达暸解及「与他同在」的关怀是必要的。  （二）接纳团体的独特性     在参与过多次团体之后，罗吉斯发现催化员对于一个全新的团体经验，最好的基本态度是接纳每一个团体的独特性。团体是什么样子，就以那个样子开始，不要刻意加以扭曲以符合某种形式。罗吉斯本人亦熟知一些结构式小团体常用的练习 (exercises ) 或活动 (tasks), 也具备适时运用的精确技术，但他认为这种刻意安排的结果常常不如处理团体当下状况令成员得到满足。刻意安排可能得到赞美，「你真是个了不起的领导者啊 ! 在我毫不经意的状况下，你已经设计好使我开放自己。」，但也可能引发对整体经验的否定，「我为什么要傻傻的照他的指示去做那些无聊透顶的事 !? 」罗吉斯发现如果他刻意的要推动成员朝向更深层次的水平去探讨时，就长远的观点而言，其效果常常是适得其反的。  因此，和团体成员站在同一阵在线，精确地从团体现况开始，绝对是值回票价的。有的团体开始时想要以理性的讨论方式进行，有的光讨论些表面的问题,有的审慎的掩饰个人的情绪，有的害怕和人进行个人性的沟通，这些状况不应困扰催化员。到了适当的时机，团体自然会朝向他们所期待的方向走。罗吉斯曾带领一个教师团体，起初话题一直非常表面，而且越谈越肤浅，后来有个成员忍不住问道 :「他们来这里就是希望做这样的事吗 ? 」，大家都不以为然，于是话题转向深层次的课题。又有一次，罗吉斯和一群高阶层的教育行政人员进行团体，这是一群脑筋僵化、极端自我防卫的人, 话题一直缠绕着极其表面理智的问题，极少探讨深层的话题出现，因为罗吉斯一开始就会强调他们可以完全自主决定团体的走向，做他们所想要做的事，结果他们最后决定他们要把宝贵的周末时间拿来闲聊。罗吉斯面对此一状况毅然决然告诉他们 : 「你们有权这么做，但我也有权不要忍受这样的过程。」然后立即离开团体回到寝室去。结果团体成员有了非常纷歧的反应，有人认为受到惩罚而生气，有人认为这是罗吉斯在耍把戏，有人觉得羞愧，因为他们这么做确实是在浪费时间。次日，他们开始检讨团体的走向。不管如何，后来团体讨论分享的内容变得更有意义 。  ( 三 ) 接纳成员   对于团体成员是否投入团体均应给予接纳。即使成员在团体中是较为退缩的旁观者，团体或许不大喜欢这样的人，催化员均可以默许他的存在。有时过一段时间，或是下一次在另一个团体里，他就会学会参与。  沉默及喃喃自语并不见得就是一种未表现出来的痛苦或抗拒，罗吉斯认为这些都是可被接纳的。罗吉斯喜好像一个愚直的人一般去接纳听取成员所说的话，直接接受其字面上的意义而不妄加揣测。他比较愿意多花一些时间对成员当时的情绪做反应，而对成员所述及过去的经验较少留意，但他却也不会订出如下的规则 : 「我们只能谈论此时此地的感受 ! 」他很愿意和成员分享彼此的影响力，均不愿去控制任何一个人，或要求团体进行某种形式的活动。  ( 四 ) 同理的暸解   在会心团体中，催化真的大部份时间都在进行设法了解每一个成员所表达出来的讯息的真实意义。当一个成员有某些表示之后，催化员要循着轨迹追溯这样的表白对该一成员的真正意义是什么。例如，在一位先生一连串繁复而且不太一致的叙述之后，罗吉斯说 : 「因此，慢慢地，你一直要澄清的是你已经和你太太沟通过的立场，是不是？」这就是催化，抓出成员谈话的要点及意义以协助其它成员了解，不必再浪费时间追问细节或叉开主题。  即使成员谈及的是一般性或理智化的话题，催化员也可以选择话题中和自我相关部份的意义 (self-referent meanings ) 加以反应。  例如 : 「虽然你所说的是一般人在那种状况下平常的一种反应，不过我猜想你是说你在那种状况下也会那么傲，是不是这样 ? 」或「你说我们都会那么做和那样想，你的意思是不是说你会那么做，也有那样的感想 ? 」     在一个团体中，雅尔说了一些颇富意义的话，约翰就不断地问她一些问题，罗吉斯发觉约翰并不仅是在问问题而己，于是他说 : 「好, 约翰，你一直在问雅尔的意思，不过我感觉到其实你是有话想要告诉她，只是我不知道你要说的是什么?」约翰楞了一下，于是开始说出他自己的事情和想法。    如果团体中出现争论或不同的观点，催化员也可以把已表达出来不同的感受及观点分别厘清。例如团体成员对婚姻有极为不同的看法, 罗吉斯说 : 「我发觉你们两个的观点完全不同，杰瑞的意思好像是说『我喜欢平稳的婚姻关系，我希望婚姻既美好又平静。』，薇妮的意思好像是『少来这一套了，我要的是沟通，大家把话讲清楚。』」把成员不同的观点明确澄清清楚，催化员无需采取特殊的立场。  （五）表达自己的感受     罗吉斯认为一个团体催化员除了对成员的情绪感受应该要敏锐外, 对于自己的情绪感受亦不应忽视，并应审慎地表达出自己真正的感受，因为催化员也是人。  有些当下的感受是暂时的，不正确的. 如果在团体中某种感觉持续出现，那么这种感觉可能是正确而且重要的，罗吉斯主张这种感觉应该明确的表达出来。当然，在团体刚开始时，催化员不宜太急于表达自己的感受，以免成员对催化员的角色产生认知失调。可是如果催化员确实感受到某种情绪，不论是正向美好的情绪或负向挫折的情绪, 均应平实的表现出来。罗吉斯曾因不敢表达对一个团体负向生气的情绪，忍耐的结果，成员在团体结束前夕始开始探讨这些负面的感受，结果亦在不甚愉快的气氛中结束了此次团体经验。从这些体验中，罗吉斯逐渐体会催化员表达自己的感受的重要性。    催化员在表达当下的情绪时，不宜过份带有自我意识的色彩，不必刻意衡量每一个字辞或想法的后果，就像团体中的每一个成员那样，自然而不压抑地表达自己当时的感受。当催化员表达了当下自己所「拥有」的情绪，不论这种情绪是正向或负向的，这种直接个人的表白，代表催化员和团体成员有一种深层的个人的沟通，将使他和团体成员间的关系朝向「我与你」(I -Thou ) 的关系发展。  （六）给予面质与回馈   罗吉斯喜欢对团体成员的特定行为加以面质。「我不喜欢你喋喋不休的讲话方式，我觉得你常常把一件事情翻来覆去的讲三四次，我希望你能一次就把话说清楚。」、「我觉得你就像可怜的油灰一般，任人践踏之后就被弃之不顾。」罗吉斯常以他个人特有的方式直接表达他的感受来达到面质的作用，如 : 「今天早上一睁开眼睛就有一种感觉，希望我永远不必再见到你 !」 、「我有生以来从来没有像在这个团体这样，任人凌辱。」     罗吉斯认为对个人防卫加以攻击是具有批判意味的，如「你在隐蔽你的敌意!」、「你以这么理性的方式讲话，或许是因为你害怕面对自己的感觉 ! 」这种批判经常是和催化作用恰恰相反的。不过，如果成员的冷漠使催化员挫折，或刻意理智化激怒了催化员，或是粗鲁的对待他人的方式使人气愤，则催化员仍可让他面对自己挫折、气愤的感受，这点是罗吉斯颇为强调的。  催化员提供的面质或回馈应力求具体，当成员有受不了而感到沮丧难过时，则需表达给予关怀协助的意愿，或让他有一段时间独处。有时回馈是令人痛苦的，但成员中仍有人乐于寻求他人给予直接的面质或回馈，从中获得成长。  （七） 说出自己的问题   催化员可以将自己当前生活中所遭遇的困境在团体中表达出来，不过如果此一困扰相当严重，则应选择在更专业的团体，自己不是扮演催化员时才加以处理。  如果催化员不能坦然陈述自己所正遭遇的困扰，常常不免会有欺骗成员的不诚实的感觉，而将自己的困境坦然陈述则常能让催化成员更自然地探讨个人的状况。  一个困扰的催化员，如果不能自由的表达自己的苦恼，将会组成一些不良的后果 : 首先，他将无法专注地倾听他人的陈述 ; 其次，成员可能感受到催化员的苦恼而不知道到底问题出在那里。